Estamos para atender sus necesidades.
Brindamos asistencia tecnológica a nuestros clientes para resolver problemas y mejorar el rendimiento de nuestros servicios. Esto incluye instalación y configuración de software, diagnostico y solución de problemas de hardware o software, y orientación en el uso adecuado de nuestras tecnologías.
Soporte en Sitio
El servicio de soporte remoto de SIADVEN es para cualquier tipo de usuario que esté afiliado a nuestros servicios.
Desde la instalación y la configuración hasta el mantenimiento regular y la resolución de problemas, nuestros técnicos de soporte técnico están disponibles en el siguiente Horario de lunes a viernes de 8:30 AM a 12:30PM – 2:00 PM a 6:00 PM para satisfacer sus necesidades específicas.
Ofrecemos asistencia técnica mediante planes de servicio acordes a sus necesidades ofreciéndole así asesoramiento específico que complementa sus recursos de forma interna. Ya sea que necesite la asistencia de expertos con una nueva tecnología, altamente especializada para hacer frente a un problema urgente, o recursos adicionales para ayudar a cumplir requerimientos específicos, SIADVEN se compromete a satisfacer sus necesidades. Ofrecemos darle respuesta rápida, la flexibilidad y la gama de talento que necesita de forma rápida y precisa para resolver problemas técnicos.
Soporte Remoto
Dedicados a proporcionar un alto nivel de privacidad, seguridad y apoyo de calidad para todos sus problemas técnicos.
Podemos proporcionar el soporte técnico remoto directamente en su PC de nuestra oficina mediante el uso de software de gestión remota de escritorio, eliminando así la necesidad de enviar un técnico en sitio. Esto puede agilizar el servicio y reducir los costos. Tenga en cuenta que no todos los problemas se pueden resolver de forma remota, sin embargo, en los que pueden, los beneficios son inmediatos.
Pasar directamente de una llamada telefónica a una sesión remota de apoyo. ¿Como?
Suponiendo que tengas una conexión activa a Internet, Nuestros técnicos le proporcionan al usuario final una herramienta con la cual el técnico podrá establecer una conexión única para comenzar la sesión remota de apoyo. A partir de entonces, inmediatamente puede diagnosticar, solucionar y resolver el incidente usando una variedad de herramientas de software.